当前位置:主页 > 国际视野 >长荣罢工》交通部启动应变机制 参团旅客可解约退费 >

长荣罢工》交通部启动应变机制 参团旅客可解约退费

   长荣罢工》交通部启动应变机制  参团旅客可解约退费

针对长荣航空罢工,交通部、民用航空局及观光局已启动应变机制,为保障参团旅客权益,与行政院消费者保护处、旅行商业同业公会全国联合会及旅行业品质保障协会商定旅客参团解约退费规定,若旅客因此行程受影响,可解约退费。

交通部表示,因本次罢工属于不可归责于旅行社与旅客双方之事由,依据「国外旅游定型化契约应记载及不得记载事项」第14点(即国外旅游定型化契约第14条)规定:「因不可抗力或不可归责于双方当事人之事由,致本契约之全部或一部无法履行时,任何一方得解除契约,且不负损害赔偿责任。前项情形,旅行业应提出已代缴之行政规费或履行本契约已支付之必要费用之单据,经核实后予以扣除,并将余款退还旅客。」若旅客想延后行程或转团,可洽询旅行社优先办理。

如果旅客与旅行社有消费争议无法解决,可检附相关收据及契约,用书面向旅行业品保协会或观光局申诉,若有需要相关谘询,可利用旅行业品保协会申诉专线 02-25995088或观光局免付费电话 0800-211734查询。